如何使用WhatsApp进行营销？

做好WhatsApp营销可帮助企业接触更广泛的受众，与客户建立个人联系并最终增加销售额。在这里，我们提供了出海企业如何开始使用WhatsApp营销的最佳建议。

 

whatsapp营销

一、梳理技术

技术部分非常简单。WhatsApp 有三种不同的应用程序：

1. 标准 WhatsApp：点对点消息应用程序
2. Whatsapp Business：面向个人创业者和中小企业，增加了企业营销和自动销售功能。请注意，WhatsApp Business 每次最多只能向 250 名联系人发送营销活动。
3. WhatsApp Business API： 面向大中型企业。对于希望向数千名联系人发送信息的大型企业，请设置 WhatsApp Business API，您必须通过 Facebook Business 进行验证。最简单的方法是联系业务解决方案提供商，他们可以帮您完成这项工作。

二、建立客户名单

首先，尝试让现有客户使用您的 WhatsApp 营销渠道。最好的办法是通过电子邮件时事通讯向现有用户宣布您的 WhatsApp 营销渠道，并在其中加入 “在此订阅 ”按钮，链接到您的 WhatsApp 聊天。

为了让新客户使用 WhatsApp，您可以在 Instagram 或 Facebook 上创建一个社交媒体帖子或 Instagram 故事，呼吁他们订阅您的 WhatsApp 频道。

您还可以在网站上设置一个 WhatsApp 按钮，让他们直接与您的品牌聊天。

三、设计 WhatsApp 策略

第一条经验法则：不要将电子邮件复制粘贴到 WhatsApp 中，并指望它能发挥作用。WhatsApp 消息才能更快地吸引客户的注意力。

另一个需要考虑的问题是发送信息的频率。通常一个月发送两条就足够了，但如果有特殊情况--比如您想为一次大促销发送后续信息--那就每月发送三条，最多不超过四条。

四、建立 VIP 列表

对于经常在你这里购物或使用你服务的客户，你可以建立一个 VIP 频道，让他们感觉自己与众不同。通过这个渠道，你可以邀请他们参加独家预售产品、VIP 活动或提供特别折扣。

五、安排专人负责客户支持

在你的营销团队中，有一个人回复客户的 DM 并帮助解决疑问是很有帮助的。通常，客户服务窗口为 24 小时，但您也可以创建一个聊天机器人来帮助您处理这些工作。

六、使用WhatsApp营销辅助工具

您还可以使用第三方翻译工具来实现WhatsApp营销，如ChatKnow客服系统。它是一个聚合WhatsApp、LINE、Telegram、Zalo、Messenger等多个海外社交平台的跨境私域流量运营管理工具。实现管理多个海外平台社交账号，满足出海企业对跨平台多账号运营管理的需求、提供海外引流精确加粉数据统计、WhatsApp实时翻译并支持全球语种、数据工单报表、客服话术高效管理等功能。

准备好开始你的第一个WhatsApp营销活动了吗？

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