如何使用WhatsApp进行营销?

做好WhatsApp营销可帮助企业接触更广泛的受众,与客户建立个人联系并最终增加销售额。在这里,我们提供了出海企业如何开始使用WhatsApp营销的最佳建议。

 

whatsapp营销

一、梳理技术

技术部分非常简单。WhatsApp 有三种不同的应用程序:

1. 标准 WhatsApp:点对点消息应用程序
2. Whatsapp Business:面向个人创业者和中小企业,增加了企业营销和自动销售功能。请注意,WhatsApp Business 每次最多只能向 250 名联系人发送营销活动。
3. WhatsApp Business API: 面向大中型企业。对于希望向数千名联系人发送信息的大型企业,请设置 WhatsApp Business API,您必须通过 Facebook Business 进行验证。最简单的方法是联系业务解决方案提供商,他们可以帮您完成这项工作。

二、建立客户名单


首先,尝试让现有客户使用您的 WhatsApp 营销渠道。最好的办法是通过电子邮件时事通讯向现有用户宣布您的 WhatsApp 营销渠道,并在其中加入 “在此订阅 ”按钮,链接到您的 WhatsApp 聊天。

为了让新客户使用 WhatsApp,您可以在 Instagram 或 Facebook 上创建一个社交媒体帖子或 Instagram 故事,呼吁他们订阅您的 WhatsApp 频道。

您还可以在网站上设置一个 WhatsApp 按钮,让他们直接与您的品牌聊天。

三、设计 WhatsApp 策略

第一条经验法则:不要将电子邮件复制粘贴到 WhatsApp 中,并指望它能发挥作用。WhatsApp 消息才能更快地吸引客户的注意力。

另一个需要考虑的问题是发送信息的频率。通常一个月发送两条就足够了,但如果有特殊情况--比如您想为一次大促销发送后续信息--那就每月发送三条,最多不超过四条。

四、建立 VIP 列表

对于经常在你这里购物或使用你服务的客户,你可以建立一个 VIP 频道,让他们感觉自己与众不同。通过这个渠道,你可以邀请他们参加独家预售产品、VIP 活动或提供特别折扣。

五、安排专人负责客户支持

在你的营销团队中,有一个人回复客户的 DM 并帮助解决疑问是很有帮助的。通常,客户服务窗口为 24 小时,但您也可以创建一个聊天机器人来帮助您处理这些工作。

六、使用WhatsApp营销辅助工具

您还可以使用第三方翻译工具来实现WhatsApp营销,如ChatKnow客服系统。它是一个聚合WhatsApp、LINE、Telegram、Zalo、Messenger等多个海外社交平台的跨境私域流量运营管理工具。实现管理多个海外平台社交账号,满足出海企业对跨平台多账号运营管理的需求、提供海外引流精确加粉数据统计、WhatsApp实时翻译并支持全球语种、数据工单报表、客服话术高效管理等功能。

准备好开始你的第一个WhatsApp营销活动了吗?

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